поддержка21 января 2018
1

Здравствуйте.

Все физические товары мы отправляем через Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России».

Выбранный Вами товар будет доставлен из г. Казань, Республики Татарстан, Россия.

Выбрав данный способ, Вы получите заказанный товар в своём почтовом отделении.

Виды и типы заказа

  • Если Вы заказали товар и на нём было написано "Под заказ" - в данном случае, ваш заказ будете отправлен на подготовку. Приблизительное время доставки заказа 30-45 дней.
  • Если Вы выбрали товар и на нём было написано "В наличии", "Осталось несколько штук" - в данном случае, заказ есть на складе и он будет сформирован и отправлен к Вам в течение 5 дней.

Сроки доставки

Срок доставки обычно составляет от 5 рабочих дней до 6 недель с момента получения электронного уведомления об отправке Вашего заказа и зависит от удаленности региона.

Срок хранения

Срок хранения заказа в почтовом отделении составляет 1 месяц с момента поступления, после чего заказ возвращается в магазин и аннулируется. В соответствии с почтовыми правилами за хранение посылки на почте более 5 рабочих дней с момента получения взимается дополнительная плата.

Внимание! При получении заказа на почте получатель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, поэтому при оформлении заказа очень важно указывать в поле "Получатель" Фамилию, Имя и Отчество полностью. Например, вместо "Иванов И.И." просим Вас указать: "Иванов Иван Иванович".

Отследить путь почтового отправления вы можете здесь:

https://www.pochta.ru/tracking

Из опыта: на сайте Почты России не сразу появляется информация о почтовых отправлениях. Советуем проверить идентификатор через пару дней.

Если на сайте вы увидели, что посылка уже в вашем населенном пункте, а извещения всё нет, в этом случае зайдите в ваше почтовое отделение и поинтересуйтесь, нет ли для вас посылки с почтовым идентификатором.

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите

Войдите со своим паролем покупателя или воспользуйтесь перечисленными выше сервисами